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质量管理（一）模拟试卷一

卷面总分：100分     试卷年份：2020    是否有答案：有    作答时间： 120分钟   

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实施全面质量管理的主要成效表现在哪几个方面?



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按照朱兰博士的主张，有效揭示顾客的需要的关键活动包括（）

  • A、策划收集顾客需要和过程
  • B、收集用顾客的语言表达的顾客需要
  • C、分析顾客需要并排序
  • D、将顾客的需要翻译成企业自己的语言
  • E、建立测量指标和测量手段

某工序利用X-R控制图进行螺栓外径加工的控制，每次抽样6件，共抽20次，测出各样本组平均值的总和为 image.png 试求X-R控制图的中心

线和控制界限。(已知:n=6时，A2=0.483,D4=2.004,D3;=0)


在应用直方图进行过程能力分析时，如果出现能力是无富余型，则工序调整应采取的措施是（）

  • A、保持当前的控制和监督办法
  • B、调整分布中心(即抽样数据的平均值)与公差中心M重合
  • C、采取措施，减少标准偏差S
  • D、放宽加工精度
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